Dúvidas Frequentes

Aparelho á pilhas não liga, o que fazer?

Observe o lado em que as pilhas foram inseridas. Certifique-se de que estão apontando o + e - nos polos corretos.

Suas pilhas são novas? Não utilize pilhas derivadas de outros aparelhos, como controles remotos, calculadoras etc. Utilize SOMENTE pilhas novas para ter certeza de que o problema do não funcionamento não seja ligado a qualidade das pilha.

Observe se não há nenhum tipo de membrana isolante entre os contatos das pilhas. Muitos aparelhos têm esta membrana para evitar o acionamento ou perda de carga durante o transporte. Retire-a para que o produto funcione.

ATENÇÃO: ÁGUA E PILHAS NÃO COMBINAM. Tenha cuidado extra para a umidade não invadir o compartimento de pilhas.

Aparelho recarregável USB não liga

Experimente segurar o botão liga/desliga apertado por 5 segundos.

Deixe o produto recarregar por pelo menos 5 horas ou conforme manual do aparelho.

Posso trocar meu produto?

Sim, de acordo com as leis de proteção ao consumidor você pode trocar o produto nos seguintes casos:

Desistência da compra;
Produto avariado;
Defeito no produto;
Erro operacional;
Incompatibilidade de produtos;

No entanto, o consumidor, conforme leis de proteção ao consumidor, devem cumprir-se os seguintes requisitos:

A embalagem não pode estar violada;
Sua troca deve ser solicitada em até 7 dias a partir da entrega;

Não descarte a embalagem!

Para que sua garantia seja válida, o produto precisa estar nas mesmas condições em que chegou, com a embalagem original, contendo TODOS OS ACESSÓRIOS, como carregadores, cabos, plugues etc.

Produtos eletrônicos possuem garantia de 30 dias a partir da data o recebimento conforme previsto na lei do consumidor. Cosméticos e lingerie não são retornáveis.

Uso incorreto

Não serão feitas trocas por mal uso como por exemplo:

Observe bem o produto antes da utilização, produtos com uso não são retornáveis.

Como procedor a troca de produtos:

Todos os dados referentes aos seus pedidos você encontra em sua conta

Aparelho ligado a voltagem incorreta;
Aparelho quebrado ao forçar encaixes. Manuseie sempre com cuidado ao inserir/trocar pilhas.
Você encontra o número do seu pedido em
- Efetue o Login no sistema;
- Sua troca deve ser solicitada em até 7 dias a partir da entrega;

Recado importante da QV

Sextoys são como ferramentas do prazer. É preciso aprender a forma eficiente de usar. Dedicação e paciência são fundamentais para o sucesso no uso. Não tenha pressa, reserve um tempo para verificar bem como funcionam as funções e principalmente sentir como o acessório funciona melhor pra você.

Isto também é importante para melhorar a experiência de uso a dois. Cada acessório erótico tem sua melhor forma de ser utilizado e isso vai depender muito de sua dedicação e inspiração.

Aproveite o melhor da vida❤️